Приложение «Мой Билайн» от «Вымпелкома» – одно из немногих, которое смело можно назвать удачным примером выполнения строгих требований, призванных, в итоге, предоставить пользователю простой интерфейс и мощные функциональные возможности.
Программа позволяет управлять тарифами, услугами, опциями и собственным балансом, что является базовым набором, избавляющий справочный колл-центр компании от бесконечного потока звонков. Ведь теперь каждый клиент «Билайна» может лично разобраться во всех перипетиях сервиса, предоставляющего абоненту сотовую связь и доступ в Интернет.
Первый запуск и юзабилити
При первом запуске приложения пользователь столкнётся с электронной формой, предлагающей абоненту ввести личные данные: номер телефона и пароль. Здесь же можно и завести аккаунт. Если вы не помните, какие данные вводили при регистрации личного кабинета, программа предложит сформировать их автоматически.
Правда, для этого придется выйти в главное меню телефона и набрать в номеронабирателе USSD-запрос *101*9#, что не очень то удобно. Возможность реализации этой функции в виде виртуальной кнопки сэкономило бы не только время, но и прибавило удобства для пользователей.
После того, как в ответном SMS-сообщении приходит код, следует ввести его в соответствующее поле. Однако стоить помнить о том, что код является временным, как с точки зрения его актуальности до входа в личный кабинет, так и после. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться его заменой на постоянный пароль.
В программе нет главного меню, а на манер рабочих столов используются вкладки с последующим переходом на отдельные параметры, регулирующие основную работу приложения. Такой был разработан корпорацией Microsoft ещё шесть лет назад и с тех пор имеет множество поклонников такой реализации.
«Главное»
Первым, что увидит пользователь при запуске программы – вкладку «Главное». В ней отображается информация о балансе, причём, если у вас он отрицательный или подключена услуга «Доверительный платеж» (в случае низкого баланса есть возможность взять в долг у оператора определённую сумму, которая зависит от структуры расходов), то будет отображаться соответствующее уведомление, со всеми подробностями и способами решения проблемы.
Рядом хорошо различимая жёлтая кнопка «Пополнить счёт», при нажатии на которую возникает подменю с вариантами выбора способа оплаты через банковскую карту, поиск точек оплаты на карте по местоположению (используются картографический сервис Bing), «Доверительный платёж» и услуга «Пополни мой счет».
Ниже разработчики предусмотрели интересную напоминалку для абонентов, активно пользующихся контент-услугами провайдера. Можно узнать остаток мобильного интернет-трафика с указанием своей сети и конкретного региона.
«Услуги»
«Услуги» – это краткое представление основных элементов тарифа. Больше подходит для того, чтобы по-быстрому ознакомиться с подключёнными параметрами, обещанных провайдером сотовой связи.
Здесь наглядно можно увидеть, что работает, а что нет. Состояние показано в виде чекбоксов. Учитывая сочетание жёлтых и белых тонов, смотрится такой стиль позитивно, на уровне подсознания поднимая настроение клиенту. Мы рады, что в компании об этом не забыли и отнеслись к процессу с особым подходом.
Личный кабинет
Личный кабинет в приложении разделён на пять подменю. Хотелось бы начать обзор приложения именно с этого места, но при первом запуске программы мы видим совсем другую страницу. Вверху указан собственный номер телефона. Теперь у абонента нет повода звонить своим друзьям или, на худой конец, в колл-центр, чтобы узнать такую простую информацию. Мы не роботы и часто забываем даже такие прописные истины. И не стоит стыдиться того, чтобы признать это факт. «Билайн» сделал шаг на встречу к пониманию такой ситуации, позволив лишний раз убедиться, что можно иногда полагаться не только на собственную память.
«Финансы»
«Финансы» предоставляют сервис детализации расходов. Вкладка позволяет увидеть некоторые из описанных ранее параметров в более подробном представлении. Симпатичная стрелочка с круговым циферблатом истечения трафика смотрится современно и свежо. Заказ детализации производится через сервер «Билайна» на почтовый ящик пользователя. Можно выбрать период за прошедшие сутки, неделю, а также за весь прошедший месяц, начиная с сегодняшнего дня.
«История пополнений» отражает те моменты, когда абонент выполнял платёж за свои услуги. Кнопка «Обновить» внизу экрана позволяет отслеживать данные счёт-фактуры в реальном времени, но в конкретный момент времени. Всё довольно информативно и наглядно.
«Тарифы»
Вкладка «Тарифы» не богата количеством настроек и элементов. Здесь довольно много свободного места, что может озадачить тех, кто привык видеть пестроту и насыщенность. Если тапнуть на само название, то откроется меню, подробно описывающее дополнительные услуги и стоимость выбранного тарифа Билайн. Наконец-то, в компании придумали хороший способ уместить один большой ответ на сотни вопросов пытливых абонентов по поводу подключённых опций. Реализация выполнена даже лучше, чем это показано на официальном сайте «Билайна», что уже действительно приближает эру мобильных приложений на замену привычным браузерным сервисам.
«Интернет»
Вкладка «Интернет» отображает данные по контент-услугам пользователя, остаток интернет-трафика и большую кнопку «Больше интернета» (приятная тавтология, у нас всего да побольше). В нашем случае, мы не смогли узнать, какая опция установлена на нашем телефоне с SIM-картой «Билайн». Здесь же можно ознакомиться с текущими тарифными опциями, выполненных в стиле Metro операционной системы Windows Phone. Прямоугольные баннеры, полупрозрачные аккуратные иконки. И они кликабельны.
Не выходя из приложения пользователь сможет незамедлительно воспользоваться другими тарифными предложениями. Описание выполнено чёрным шрифтом на общем белом фоне, что вкупе даёт хорошую читаемость и соответствующее закрепление материала в голове. Кнопка поиск внизу экрана имеет активный, но очень чувствительный регистр. Что добраться до искомого результата, потребуется навыки аккуратного ввода по клавиатуре, что не всегда возможно выполнить в виду разницы размеров используемых экранов.
Прочее
Остальные пункты не нуждаются в представлении. Это быстрые ссылки на рабочие столы, содержащие услуги, тарифы, контент-данные и расположение офисов на карте. Абоненту не обязательно тратить своё время на поиск требуемых операций. Часто случается так, что пользователю вовсе не интересно рассматривать ни дизайн, ни заниматься изучением структуры интерфейса. Здесь и сейчас – найти возможность оплатить свой счёт, если это срочный звонок, сменить тарифные опции безо всяких очередей в салоны и звонков в офис. Быстро, удобно, просто. В стиле и духе самой компаний.
Не стоит забывать и о «живых» плитках. Это своего рода, встроенные в ярлык (тайл) динамические анимированные виджеты. Прямо с рабочего стола смартфона показывается баланс SIM-карты. Единственное, к чему можно придраться, то это к белому шрифту на чёрном жёлтом фоне, взаимно контрастирующих друг с другом.
Также в приложении есть интересная пасхалка. Если нажать на бледный кружок в верхнем правом углу приложения, то пользователь попадает в меню уведомлений, где может просматривать информацию, высылаемую «Билайном» в качестве уведомлений по счёту или личному кабинету.
Заключение
В «Билайн» постарались на славу, сделав не только простое и понятное приложение, но и наконец, представив его на одной из самых быстроразвивающихся платформ. Пожалуй, серьёзные технические ограничения в виде требуемого минимализма и максимизации функционала решены. Был преодолён и психологический барьер.
Windows Phone – это тоже платформа с большим количеством пользователей и хорошо отлаженной системой монетизации, которая с конца прошлого года выбралась из кризисной ямы. Выход приложения от бренда с громким именем – выбор осознанный и правильный. Он исходит из положительной тенденции заинтересованности в Windows Phone, как в серьёзной альтернативе «приевшимся» Android и iOS.
